Настройка Битрикс24 под ваш процесс

Цену называем после бесплатного разбора портала: она зависит от числа воронок и стадий, роботов и бизнес-процессов, ролей в правах. Цену и срок фиксируем в счёте до старта, работы сверх согласованной схемы оцениваем отдельно и до начала. Лицензия Битрикс24 в нашу цену не входит. Связка с 1С и другими системами — отдельная разработка, интеграция от 30 000 ₽. Оплата по счёту, исполнитель — ИП на УСН, без НДС.

Срок зависит от объёма и фиксируется в счёте вместе с ценой. Считаем его с момента, когда заработал доступ к порталу и утверждена схема. План, срок и цену присылаем в день разбора. Простые правки после запуска — новое поле, стадию, робота — обычно включаем в тот же рабочий день.

Задачу ставите словами, без технического задания: рутину настройки делает ИИ-агент, каждое изменение проверяет и включает специалист. Цена и срок — в счёте до старта. После запуска портал легко менять: правку тоже описываете словами. Если нужен модуль или интеграция, делаем это как разработку и называем цену отдельно.

CoPilot полезен, пользуйтесь им: он расшифровывает звонки, заполняет поля сделки и проверяет разговор по скрипту. Мы закрываем другую часть работы: настраиваем сам портал — воронки, роботов, права и бизнес-процессы — и по желанию подключаем агента, который работает по вашим правилам поверх всего портала: собирает утреннюю сводку по отделу, готовит задачи по итогам встреч, при необходимости связывает портал с 1С. Одно другому не мешает.

Для настройки воронок, роботов, бизнес-процессов и прав нужен пользователь с правами администратора: без них часть настроек недоступна. Его создаёт ваш администратор на время работ, после сдачи права забираете, а отозвать доступ можно в любой момент. Меняем только то, что есть в согласованной схеме.

Данные портала к себе не копируем. Для настройки нужна структура: воронки, поля, роли. Переписку и записи звонков агент читает, только если вы подключаете сводки или разбор звонков. Где работает модель — в облаке у провайдера по договору или на вашем сервере, — решаете до старта. Персональные данные клиентов обрабатываем только по вашему поручению и третьим лицам без вашего согласия не передаём.

Да, работаем с облачной и коробочной версией «1С-Битрикс24». В облаке достаточно пользователя с нужными правами. В коробке подключение согласуем с вашим администратором: на время работ портал должен быть доступен нам по сети.

Часть автоматизации, например бизнес-процессы, доступна не на всех тарифах. На разборе проверим ваш тариф и до начала работ скажем, хватит ли его. Лицензию оплачиваете по своему тарифу, в нашу цену она не входит.

Нейросеть может ошибаться, поэтому в портал ничего не попадает без проверки: каждое изменение специалист сначала прогоняет на тестовой сделке и только потом включает. Замечания при приёмке исправляем в рамках заказа. Задачи по итогам встреч агент сам не ставит: готовит черновик, а вы подтверждаете.

Настроенный портал: воронки, поля, права, роботы и бизнес-процессы — штатные настройки Битрикс24, они работают без нас и без агента. А ещё схема на одной странице и инструкции по процессам. Правки после запуска — по запросу, с оценкой до начала. Агент для сводок и контроля — отдельная услуга по желанию.

Из Excel и CSV загружаем штатным импортом Битрикс24, поля сопоставляем с новой воронкой. Перенос из другой CRM с историей сделок и сменой структуры — отдельная задача разработки, цену называем до старта.

Да, стадии, поля и простых роботов можно настроить самому: что для этого нужно, разобрали в статье про настройку Битрикс24 самостоятельно. Мы нужны, когда процесс сложнее шаблона: несколько отделов, права по ролям, согласования с порогами, связка с 1С. Или когда на настройку нет времени.