Аудит бизнес-процессов. Наведём порядок в вашем бизнесе

Обычный аудит строится на интервью: люди рассказывают, как процесс должен идти. Мы сначала смотрим, как он шёл на самом деле: ИИ-агент проходит по документам 1С и сделкам CRM за 3–6 месяцев и считает время каждого этапа. Интервью нужны, чтобы понять причины, а не чтобы собрать факты.

Аудит находит, где и сколько теряется: это анализ процессов по данным с ценой каждой находки. Описание — карта процесса «как есть» и «как надо» по этапам и ролям. Регламентация — короткие правила на процесс и обязательные поля в 1С и CRM. Оптимизация — когда новый процесс настроен в системах и работает. Экспресс-диагностика — аудит одного процесса, «Аудит процессов» добавляет описание и регламенты, «Аудит и настройка» — оптимизацию под ключ. Это не аудит бухгалтерской отчётности: аудиторского заключения не даём.

До начала подписываем NDA. Доступ даёте отдельной учётной записью и только на чтение, отозвать его можно в любой момент. Базу к себе не копируем. Если что-то нужно изменить, сначала делаем это на копии базы и переносим в рабочую только после вашего согласия.

Агент читает 1С через учётную запись только на чтение и берёт поля, нужные для расчёта: даты, суммы, статусы документов. Персональные данные можно закрыть правами этой учётной записи. Где работает модель — в облаке у провайдера по договору или на вашем сервере, — решаете до старта, и это условие записываем в NDA.

Да. Факты соберём из таблиц, почты и интервью, а в плане будет, какую систему выбрать и как переехать в неё без потери данных. Если системы есть, работаем с 1С (УТ, КА, ERP, УНФ, Бухгалтерия), Битрикс24, amoCRM и МойСкладом.

У вас — час на старте, чтобы договориться о целях, и час на результат. У сотрудников — 3–5 интервью по 40 минут по видеосвязи: работаем удалённо. Документы заранее готовить не нужно: факты берём из 1С и CRM.

Если экспресс-диагностика не найдёт потерь хотя бы на её стоимость, вернём деньги по письменному заявлению в течение 10 рабочих дней. Потери считаем по методике, которую показываем в отчёте.

Рекомендации без внедрения легко остаются в папке. Аудит и настройку делает одна команда: специалисты 1С и Битрикс24 и ИИ-агент, поэтому доводим изменения до работающей системы и через месяц проверяем результат по цифрам. Автоматизируем только то, что уже договорились делать по-новому: автоматизировать беспорядок бессмысленно. Карта, находки, регламенты и план остаются у вас, внедрять можно и своими силами.

По данным и по методике, которую показываем: часы ручной работы умножаем на стоимость часа, потерянные заявки — на средний чек и маржу, просроченную дебиторку — на стоимость денег. Где точной цифры нет, даём диапазон и пишем, откуда он.

Карта — схема процесса по этапам и ролям, с временем каждого этапа по документам. Регламент на процесс — одна-две страницы: кто, что и в какой срок делает, без инструкций на сто страниц. Где можно, правило зашиваем в систему: обязательное поле или запрет вместо пункта инструкции.

С торговлей, производством, услугами и продавцами маркетплейсов: везде, где заказ проходит через несколько отделов и систем. Подходит компаниям от 10 до 300 сотрудников. Если вас 5–10 человек, начните с экспресс-диагностики одного процесса.

Экспресс-диагностика — 30 000 ₽, её стоимость зачтём в аудит, если продолжим в течение месяца. Аудит процессов — от 120 000 ₽, аудит и настройка под ключ — от 290 000 ₽. Точную цену называем после разговора, фиксируем в счёте до старта и по ходу не меняем. Оплата по счёту безналичным переводом. Для заказчиков из России исполнитель — ИП на УСН, без НДС; для других стран — отдельная оферта и расчёты в евро.