Политика обработки персональных данных

редакция от 17 октября 2026 г. · предыдущая редакция — от 26 июля 2026 г.

Коротко: из формы заявки мы получаем имя, телефон, Telegram, если вы его указали, и то, что вы написали о задаче, — чтобы ответить и обсудить работу. К заявке автоматически добавляются страница, с которой вы её отправили, и источник перехода на сайт. Статистику посещений собирают Яндекс Метрика и Google Analytics. Заявка хранится на сервере в России. Мы не продаём данные, не подписываем вас на рассылки и по первому требованию удаляем всё, что закон не обязывает хранить. Ниже — то же самое подробно и на языке закона.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта buroagentov.ru (далее — «Сайт») и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Логашев Константин Сергеевич, ИНН 780539304320, ОГРНИП 326784700224516 (далее — «Оператор»).

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает через Сайт, по электронной почте, в Telegram, в том числе через Telegram-бот @buroagentovbot, и в переписке по вопросам оказания услуг.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещена по адресу buroagentov.ru/privacy.html.

1.5. Отправляя форму на Сайте или обращаясь к Оператору по указанным контактам, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.

2. Термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных (сведения о нём — в п. 1.2).
• Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.
• Обезличивание — действия, после которых нельзя определить принадлежность данных конкретному пользователю.
• Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в браузере, чтобы узнать устройство при следующем посещении. Похожим образом работает хранилище браузера (localStorage).

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, лиц, которые отправили заявку, письмо или сообщение в Telegram, а также представителей заказчиков и потенциальных заказчиков.

3.2. Данные, которые вы сообщаете сами — при заполнении формы заявки, в письме или в Telegram:

• имя (то, как вы себя назвали);
• контакт для связи: номер телефона, имя пользователя Telegram, если вы его указали, адрес электронной почты, если вы пишете на почту;
• сведения о задаче: учётная система и её конфигурация, портал, сфера деятельности, размер компании, отмеченные пункты самопроверки, выбранный пакет услуг, комментарий и описание задачи — в объёме, который вы сами сочли нужным указать;
• название организации, если вы его указали.

3.3. Сведения, которые автоматически добавляются к заявке при отправке формы:

• страница, с которой отправлена заявка, и её адрес; страница, с которой началось посещение Сайта (страница входа);
• источник перехода: адрес сайта, с которого вы пришли, рекламные метки в ссылке (UTM) и идентификатор клика по рекламе, например Яндекс Директа;
• идентификатор посетителя в Яндекс Метрике (ClientID);
• тип устройства и размер экрана, время на странице до отправки, дата и время отправки, IP-адрес;
• отметка, к какому исполнителю относится заявка (Россия или другие страны), и служебный номер заявки.

3.4. Данные, которые собирают сервисы веб-аналитики при посещении Сайта (раздел 11):

• IP-адрес, данные о провайдере и приблизительное местоположение;
• сведения о браузере, операционной системе, типе устройства и разрешении экрана;
• дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, поисковый запрос, рекламные метки;
• действия на странице: прокрутка, клики, переходы по ссылкам, начало заполнения и отправка формы, записи Вебвизора (п. 11.3);
• идентификаторы cookie Яндекс Метрики и Google Analytics.

3.5. Данные при обращении в Telegram-бот @buroagentovbot: идентификатор чата, имя и имя пользователя в Telegram, номер телефона, если вы им поделились, текст сообщений и файлы, которые вы отправили. Если вы перешли в бот по ссылке с Сайта, в ссылку может добавляться метка страницы и идентификатор посетителя Яндекс Метрики.

3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), биометрические персональные данные, а также данные лиц младше 18 лет. Если такие данные попали к Оператору случайно, они удаляются.

3.7. Оператор не проверяет достоверность сообщённых данных и исходит из того, что пользователь предоставляет данные добросовестно и вправе их предоставлять.

4. Цели обработки

• обработка заявки и обратная связь по запросу пользователя;
• подготовка и проведение бесплатной консультации, оценка задачи;
• заключение, исполнение и сопровождение договора оказания услуг, расчёты по нему;
• направление информации, о которой пользователь просил (материалы по итогам консультации, условия работы, ответы на вопросы);
• ведение внутреннего учёта обращений и качества работы;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта; оценка того, какие страницы, источники переходов и реклама приводят обращения и заказы;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Обработка в иных целях, несовместимых с перечисленными, не производится.

5. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных — при отправке формы, письма или сообщения в Telegram, а также для статистики посещений и записи действий на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); отказаться от статистики можно способами из п. 11.5;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, и подготовки к его заключению по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), — в том числе налоговым и бухгалтерским.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования, с передачей по сети Интернет. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Заявки с Сайта записываются и хранятся в базе на сервере хостинг-провайдера в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Письма на адрес info@buroagentov.ru хранятся у почтового сервиса того же провайдера в Российской Федерации.

6.3. Доступ к персональным данным имеют только Оператор и привлечённые им лица, которым такой доступ необходим для обработки заявок и обеспечения работы Сайта. Все они предупреждены о конфиденциальности.

6.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

7. Кто обрабатывает данные

7.1. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их третьим лицам в рекламных целях и не размещает в открытом доступе.

7.2. Данные могут обрабатываться следующими лицами — строго в объёме, необходимом для работы Сайта:

• хостинг-провайдер Timeweb (Российская Федерация) — размещение Сайта, приём и хранение заявок, почта по адресу info@buroagentov.ru;
• мессенджер Telegram — уведомления о новых заявках, а также переписка, если пользователь сам обратился к Оператору в Telegram, пишет в бот или указал Telegram как способ связи;
• ООО «Яндекс» (Российская Федерация), сервис Яндекс Метрика — статистика посещений и записи Вебвизора (раздел 11);
• Google LLC, сервис Google Analytics — статистика посещений (раздел 11).

7.3. Данные могут быть переданы государственным органам по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

8. Сроки хранения

8.1. Данные из заявок и обращений, в том числе их копии в Telegram, в почте и в данных Telegram-бота, хранятся до достижения цели обработки, но не дольше 3 (трёх) лет с даты последнего обращения пользователя, если более длительный срок не требуется законом.

8.2. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством.

8.3. При отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в срок не позднее 30 дней с момента получения отзыва, кроме случаев, когда закон требует их сохранить.

8.4. Данные веб-аналитики, привязанные к идентификаторам cookie, хранятся в Яндекс Метрике и Google Analytics в сроки, установленные правилами этих сервисов и настройками счётчиков. Сводные отчёты без таких идентификаторов могут храниться без ограничения срока.

8.5. Уничтожение данных — это удаление записей из журнала заявок на сервере, из почты, из чатов Telegram и из данных Telegram-бота. По запросу пользователя Оператор подтверждает удаление.

9. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, в том числе:

• передача данных между браузером пользователя и Сайтом защищена шифрованием (HTTPS);
• доступ к заявкам ограничен и защищён паролями; учётные данные хранятся отдельно от Сайта;
• определён перечень лиц, допущенных к обработке, и границы их доступа;
• ведётся контроль состава обрабатываемых данных: лишние поля в формы не добавляются;
• выполняется резервное копирование и восстановление данных при сбоях;
• Политика и внутренние правила обработки актуализируются при изменении процессов.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• получить подтверждение факта обработки своих данных, сведения о правовых основаниях, целях, способах обработки, сроках, лицах, имеющих доступ, и о трансграничной передаче;
• требовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• возражать против обработки в целях продвижения услуг;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10.2. Как воспользоваться правами. Направьте запрос на info@buroagentov.ru или в Telegram @buroagentovbot. В запросе укажите фамилию, имя, отчество, контакт, который вы оставляли на Сайте, и суть требования. Ответ направляется в срок не позднее 10 рабочих дней с даты получения запроса; при необходимости срок продлевается не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

10.3. Отзыв согласия. Достаточно написать «отзываю согласие на обработку персональных данных» на любой из указанных контактов. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные в срок по п. 8.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершённой до его получения.

11. Файлы cookie и веб-аналитика

11.1. Сайт использует файлы cookie и хранилище браузера (localStorage). Они нужны для работы Сайта, для статистики посещений и для того, чтобы приложить к заявке источник перехода.

11.2. Что сохраняется на вашем устройстве:

• выбор версии Сайта (для России или других стран) — запись buro-market в хранилище браузера, если вы открыли Сайт по ссылке с выбором версии;
• источник перехода — страница входа, адрес сайта, с которого вы пришли, и рекламные метки, в хранилище браузера до 90 дней; при отправке формы они добавляются к заявке (п. 3.3);
• Яндекс Метрика — cookie, имена которых начинаются с _ym (например, _ym_uid, _ym_d): распознавание повторных посещений, статистика, Вебвизор;
• Google Analytics — cookie _ga и _ga_KPSBPQKNSK: статистика посещений.

11.3. Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация) собирает статистику посещений: просмотренные страницы, источники переходов, клики, прокрутку, переходы по ссылкам. Вебвизор записывает действия на странице: движения и клики мыши, прокрутку и переходы; то, что вы вводите в поля формы, не записывается. Записи и статистику Оператор использует только для того, чтобы понимать, какие страницы полезны и где они неудобны, улучшать Сайт и оценивать рекламу.

11.4. Google Analytics собирает статистику посещений: просмотренные страницы, источник перехода, сведения об устройстве и браузере, приблизительное местоположение по IP-адресу, события на странице (прокрутка, переходы по ссылкам, начало заполнения и отправка формы — без содержимого полей).

11.5. Как отказаться. Cookie можно отключить или удалить в настройках браузера, там же очищается хранилище браузера. От статистики можно отказаться с помощью блокировщиков, дополнения Google Analytics Opt-out и блокировщика Яндекс Метрики. Сайт и форма заявки работают и без cookie статистики.

12. Действия при инциденте

При выявлении неправомерной передачи или утечки персональных данных Оператор устраняет причину, уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ, и информирует затронутых пользователей по имеющимся контактам.

13. Изменения Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если иное не указано в самой редакции.

13.2. Дата действующей редакции указана в начале документа. Если новая редакция расширяет цели или состав данных, для которых нужно согласие, Оператор запрашивает его отдельно.

14. Контакты

По любым вопросам об обработке персональных данных — и по вопросам о работе Сайта — пишите Оператору:

• электронная почта: info@buroagentov.ru;
• Telegram: @buroagentovbot;
• сайт: buroagentov.ru.