Политика конфиденциальности

для заказчиков и посетителей вне Российской Федерации · Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) · редакция от 17 октября 2026 г. · предыдущая редакция — от 12 сентября 2026 г.

Коротко: из формы заявки мы получаем имя, телефон, Telegram, если вы его указали, и то, что вы написали о задаче, — чтобы ответить и обсудить работу. К заявке автоматически добавляются страница, с которой вы её отправили, и источник перехода на сайт. Статистику посещений собирают Яндекс Метрика и Google Analytics. Заявка хранится на сервере в России. Мы не продаём данные, не подписываем вас на рассылки и по первому требованию удаляем всё, что закон не обязывает хранить. Ниже — то же самое подробно и на языке закона.

1. Кто обрабатывает данные

1.1. Контролёр персональных данных: индивидуальный предприниматель по праву Португальской Республики (Empresário em Nome Individual), Португалия (далее — «мы», «Контролёр»). Полное имя, налоговый номер (NIF) и адрес Контролёра сообщаются по запросу на info@buroagentov.ru и указываются в договоре и счёте.

1.2. Контакт по вопросам персональных данных: info@buroagentov.ru. Ответственный за защиту данных (DPO) не назначен: объём обработки не требует его назначения по статье 37 GDPR.

1.3. Политика распространяется на данные, которые мы получаем через сайт buroagentov.ru (далее — «Сайт»), по электронной почте, в Telegram, в том числе через Telegram-бот @buroagentovbot, и в переписке по вопросам выполнения работ.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами — при заполнении формы заявки, в письме или в Telegram:

• имя (то, как вы себя назвали);
• контакт для связи: номер телефона, имя пользователя Telegram, если вы его указали, адрес электронной почты, если вы пишете на почту;
• сведения о задаче: учётная система и её конфигурация, портал, сфера деятельности, размер компании, отмеченные пункты самопроверки, выбранный пакет услуг, комментарий и описание задачи — в объёме, который вы сами сочли нужным указать;
• название организации и её регистрационные данные, если они нужны для договора и счёта.

2.2. Сведения, которые автоматически добавляются к заявке при отправке формы: страница, с которой отправлена заявка, и её адрес; страница входа на Сайт; адрес сайта, с которого вы пришли, рекламные метки в ссылке (UTM) и идентификатор клика по рекламе; идентификатор посетителя в Яндекс Метрике (ClientID); тип устройства и размер экрана, время на странице до отправки, дата и время отправки, IP-адрес; отметка, что заявка относится к заказчикам вне России, и служебный номер заявки.

2.3. Данные, которые собирают сервисы веб-аналитики при посещении Сайта (раздел 7): IP-адрес и приблизительное местоположение, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, поисковый запрос, рекламные метки, действия на странице (прокрутка, клики, переходы по ссылкам, начало заполнения и отправка формы), записи Вебвизора, идентификаторы cookie Яндекс Метрики и Google Analytics.

2.4. Данные при обращении в Telegram-бот @buroagentovbot: идентификатор чата, имя и имя пользователя в Telegram, номер телефона, если вы им поделились, текст сообщений и файлы, которые вы отправили. Если вы перешли в бот по ссылке с Сайта, в ссылку может добавляться метка страницы и идентификатор посетителя Яндекс Метрики.

2.5. Данные в учётных системах заказчика. Если при выполнении работ мы получаем доступ к вашей учётной системе, контролёром содержащихся в ней данных остаётесь вы, а мы выступаем обработчиком по статье 28 GDPR на условиях оферты или отдельного соглашения. Настоящая Политика к таким данным не применяется.

2.6. Мы не обрабатываем специальные категории данных (статья 9 GDPR) и данные лиц младше 18 лет. Если такие данные попали к нам случайно, они удаляются.

3. Цели и правовые основания

• Ответ на заявку, консультация, оценка задачи, согласование условий — действия до заключения договора по вашей инициативе (статья 6(1)(b) GDPR).
• Заключение и исполнение договора, выставление счетов, переписка по работам — исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR).
• Хранение счетов и договорных документов — юридическая обязанность по налоговому и бухгалтерскому законодательству Португалии (статья 6(1)(c) GDPR).
• Защита от спама и злоупотреблений, обеспечение безопасности Сайта, учёт обращений — наш законный интерес (статья 6(1)(f) GDPR).
• Статистика посещаемости Сайта, записи Вебвизора и сохранение источника перехода в браузере — ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR); отозвать его и отказаться от статистики можно в любой момент (раздел 7).

Мы не рассылаем рекламу без отдельного согласия и не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке (статья 22 GDPR).

4. Получатели данных

4.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

4.2. Данные обрабатываются следующими получателями — строго в объёме, необходимом для работы Сайта и связи с вами:

• хостинг-провайдер Timeweb (Российская Федерация) — размещение Сайта, приём и хранение поступивших заявок, почта по адресу info@buroagentov.ru;
• Telegram Messenger Inc. — уведомления о заявках и переписка, если вы обратились в Telegram, пишете в бот или указали Telegram как способ связи;
• сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация) — статистика посещений и записи Вебвизора, по вашему согласию;
• Google LLC, сервис Google Analytics — статистика посещений по вашему согласию;
• бухгалтер и система выставления счетов (Португалия) — оформление fatura и отчётности.

4.3. Данные могут быть переданы государственным органам по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

5. Сроки хранения

• данные из заявки и переписки без заключённого договора, в том числе их копии в Telegram, в почте и в данных Telegram-бота, — не дольше 3 (трёх) лет с даты последнего обращения;
• договорные документы, счета и переписка по договору — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Португалии (до 10 лет после окончания финансового года);
• данные веб-аналитики, привязанные к идентификаторам cookie, — в сроки, установленные правилами Яндекс Метрики и Google Analytics и настройками счётчиков; сводные отчёты без таких идентификаторов — без ограничения срока;
• источник перехода в хранилище вашего браузера — до 90 дней;
• при отзыве согласия или требовании об удалении — удаление или обезличивание в течение 30 дней, кроме данных, которые закон обязывает сохранить.

6. Ваши права

6.1. В соответствии со статьями 15-22 GDPR вы вправе: получить доступ к своим данным и копию; требовать исправления неточных данных; требовать удаления («право быть забытым»); требовать ограничения обработки; получить данные в машиночитаемом виде (переносимость); возражать против обработки, основанной на законном интересе; отозвать согласие в любой момент — без влияния на законность обработки до отзыва.

6.2. Как воспользоваться правами. Напишите на info@buroagentov.ru или в Telegram @buroagentovbot, указав контакт, который вы оставляли, и суть требования. Мы отвечаем не позднее 1 (одного) месяца с даты получения запроса; при сложных запросах срок может быть продлён ещё на 2 месяца с уведомлением.

6.3. Жалоба. Вы вправе подать жалобу в надзорный орган Португалии — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, cnpd.pt) — или в надзорный орган по месту вашего проживания или работы.

7. Cookie и веб-аналитика

7.1. Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве, — и хранилище браузера (localStorage): для работы Сайта, для статистики посещений и для того, чтобы приложить к заявке источник перехода. На устройстве сохраняются:

• выбор версии Сайта (для России или других стран) — запись buro-market в хранилище браузера, если вы открыли Сайт по ссылке с выбором версии;
• источник перехода — страница входа, адрес сайта, с которого вы пришли, и рекламные метки, в хранилище браузера до 90 дней; при отправке формы они добавляются к заявке;
• Яндекс Метрика — cookie, имена которых начинаются с _ym (например, _ym_uid, _ym_d): распознавание повторных посещений, статистика, Вебвизор;
• Google Analytics — cookie _ga и _ga_KPSBPQKNSK: статистика посещений.

7.2. Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация) собирает статистику: просмотренные страницы, источники переходов, клики, прокрутку, переходы по ссылкам. Вебвизор записывает действия на странице: движения и клики мыши, прокрутку и переходы; то, что вы вводите в поля формы, не записывается. Google Analytics собирает просмотренные страницы, источник перехода, сведения об устройстве и браузере, приблизительное местоположение по IP-адресу и события на странице (прокрутка, переходы по ссылкам, начало заполнения и отправка формы — без содержимого полей). Данные используются только для того, чтобы понимать, какие страницы полезны и где они неудобны, улучшать Сайт и оценивать рекламу.

7.3. Отключить cookie и очистить хранилище браузера можно в его настройках; отказаться от сбора статистики — с помощью блокировщиков, дополнения Google Analytics Opt-out или блокировщика Яндекс Метрики. Сайт и форма заявки работают и без cookie статистики.

8. Безопасность

• передача данных между браузером и Сайтом защищена шифрованием (HTTPS);
• доступ к заявкам ограничен и защищён паролями; учётные данные хранятся отдельно от Сайта;
• определён перечень лиц, допущенных к обработке, и границы их доступа;
• в формы не добавляются лишние поля: мы собираем минимум, необходимый для ответа;
• при утечке, создающей риск для ваших прав, мы уведомляем надзорный орган в течение 72 часов (статья 33 GDPR) и вас — по имеющимся контактам.

9. Изменения Политики

Мы вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице; дата действующей редакции указана в начале документа. О существенных изменениях мы сообщаем заказчикам, с которыми ведём переписку.

10. Контакты

• электронная почта: info@buroagentov.ru;
• Telegram: @buroagentovbot;
• сайт: buroagentov.ru.