Публичная оферта для заказчиков вне Российской Федерации

договор на выполнение работ · редакция от 17 октября 2026 г. · предыдущая редакция — от 12 сентября 2026 г. · действует с момента размещения на сайте buroagentov.ru

1. Термины и определения

Исполнитель — индивидуальный предприниматель по праву Португальской Республики (Empresário em Nome Individual), Португалия. Полное имя, налоговый номер (NIF) и адрес Исполнителя указываются в Заказе и в счёте.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные за пределами Российской Федерации и акцептовавшие настоящую Оферту.

Сайт — совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресу buroagentov.ru.

Работы — работы по разработке, настройке и внедрению программного обеспечения, перечисленные в разделе 3 Оферты.

Заказ — согласованный Сторонами документ или совокупность документов (счёт, техническое задание, переписка), определяющие состав, срок и цену Работ.

Результат Работ — настройки, отчёты, витрины данных, скрипты, конфигурационные файлы, инструкции и иные материалы, созданные Исполнителем при выполнении Работ.

ИИ-агент — настраиваемое Исполнителем программное решение на основе больших языковых моделей, взаимодействующее с информационными системами Заказчика.

Системы Заказчика — информационные системы, базы данных и сервисы, принадлежащие Заказчику или правомерно им используемые (программы «1С», портал «Битрикс24» и иные), доступ к которым Заказчик предоставляет Исполнителю для выполнения Работ.

Технический доступ — работоспособные учётные данные и сетевой доступ к Системам Заказчика в объёме, согласованном Сторонами.

Сервисы третьих лиц — программное обеспечение и сервисы, права на которые принадлежат третьим лицам: программы «1С», «Битрикс24», сервисы провайдеров больших языковых моделей, хостинг-провайдеры, мессенджеры и иные.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящий документ является публичным предложением Исполнителя заключить договор на выполнение Работ на изложенных ниже условиях. Договор заключается путём обмена электронными документами и сообщениями; акцепт Оферты означает заключение договора.

2.2. Акцептом признаётся любое из следующих действий Заказчика: (а) оплата счёта Исполнителя полностью или частично; (б) предоставление Исполнителю Технического доступа после согласования Заказа; (в) подписание Заказа или договора, ссылающегося на настоящую Оферту.

2.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями и с Политикой конфиденциальности, обладает необходимыми полномочиями, а лицо, действующее от имени Заказчика, надлежаще уполномочено.

2.4. По желанию любой из Сторон заключается отдельный договор, в том числе на русском, английском и португальском языках. Условия такого договора имеют приоритет над Офертой.

2.5. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется выполнить, а Заказчик — принять и оплатить Работы, состав которых определяется Заказом:

• разработка и настройка витрин управленческой отчётности на данных «1С» и других учётных систем Заказчика: отчёт о прибылях и убытках, движение денежных средств, баланс, дашборды, с проваливанием до исходного документа;
• подключение ИИ-агента к учётной системе Заказчика («1С», «Битрикс24», «МойСклад» и другие) в режиме доступа «только чтение», включая демонстрацию работы и передачу справочных материалов; по отдельному Заказу — настройка сценариев, в которых ИИ-агент вносит записи в Системы Заказчика (режим записи, п. 3.6);
• интеграции и обмен данными между системами Заказчика по программным интерфейсам (API, OData, коннекторы);
• разработка программ, ботов, скриптов, отчётов, шаблонов и сценариев по согласованному заданию;
• настройка и доработка программ «1С» и других учётных систем Заказчика, перенос данных, диагностика и устранение ошибок в них;
• развёртывание языковой модели на сервере Заказчика и подключение к ней данных Заказчика;
• обучение сотрудников Заказчика работе с Результатом Работ;
• сопровождение переданного Результата Работ — по отдельному Заказу;
• иные работы по разработке и настройке программного обеспечения, согласованные в Заказе.

3.2. Работы выполняются дистанционно, исключительно за пределами страны Заказчика: с территории Португальской Республики или иного государства по усмотрению Исполнителя. Представители Исполнителя в страну Заказчика в связи с выполнением Работ не выезжают. Доступ к Системам Заказчика предоставляется Исполнителю удалённо, по защищённому каналу.

3.3. Работы носят технический характер. Исполнитель не оказывает аудиторских, оценочных, юридических услуг, услуг по ведению бухгалтерского учёта и налоговому консультированию; результаты работы ИИ-агента и витрин отчётности не являются аудиторским заключением, бухгалтерской или налоговой консультацией.

3.4. Исполнитель не продаёт лицензии на программы «1С», «Битрикс24» и иное программное обеспечение третьих лиц. Такие лицензии Заказчик приобретает самостоятельно у правообладателя или его дистрибьютора в своей стране.

3.5. Для работ по управленческой отчётности первым этапом выполняется платное обследование Систем Заказчика с фиксированной ценой. Его результат — отчёт с картой источников данных, объёмом и оценкой автоматизации — передаётся Заказчику независимо от того, будут ли заказаны последующие этапы.

3.6. Режимы работы ИИ-агента. ИИ-агент работает с Системами Заказчика в одном из двух режимов. Режим указывается в Заказе, по умолчанию действует режим «только чтение».

• «Только чтение». Учётная запись ИИ-агента может только просматривать данные, изменения в Системы Заказчика не вносятся.
• Режим записи — только по отдельному Заказу, в котором перечислены сценарии, документы и справочники, где ИИ-агенту разрешено создавать или изменять записи. Права учётной записи ИИ-агента выдаёт администратор Заказчика в объёме этого Заказа. Перед записью или пакетом однотипных записей ИИ-агент показывает работнику Заказчика, что собирается записать, и вносит записи только после его подтверждения; по Заказу документы создаются непроведёнными. Новый сценарий записи сначала проверяется на копии базы, если Система Заказчика это позволяет. Действия ИИ-агента отражаются в журнале Системы Заказчика под его учётной записью.

3.7. В режиме записи ИИ-агент — инструмент работников Заказчика. Решение о каждой записи принимает и подтверждает работник Заказчика; ведение учёта, проведение документов и отчётность остаются обязанностью Заказчика. Исполнитель не отвечает за последствия записи, подтверждённой работником Заказчика, если она соответствует тому, что ИИ-агент показал перед подтверждением. Заказчик вправе в любой момент ограничить или отозвать права учётной записи ИИ-агента (п. 6.4).

4. Порядок выполнения и приёмки работ

4.1. Заказчик направляет заявку через Сайт или иным способом. Стороны согласуют Заказ: состав Работ, сроки и цену; Исполнитель выставляет счёт.

4.2. Заказчик предоставляет Технический доступ. Моментом предоставления Технического доступа считается момент, когда переданные учётные данные фактически работоспособны, а Системы Заказчика доступны Исполнителю по сети.

4.3. Сроки выполнения Работ исчисляются с момента предоставления Технического доступа и приостанавливаются на периоды недоступности Систем Заказчика, неработоспособности переданных учётных данных, а также ожидания действий или ответов Заказчика.

4.4. Результат Работ считается переданным в момент демонстрации Заказчику работающего результата либо направления Заказчику уведомления о готовности с материалами, позволяющими убедиться в результате.

4.5. По требованию любой из Сторон составляется акт приёмки, в том числе в электронном виде. Заказчик вправе подписать акт или подтвердить приёмку сообщением по каналам связи из п. 14.4 в любой момент, в том числе в день демонстрации; с этого момента Работы считаются принятыми. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента, указанного в п. 4.4, Заказчик не подписал акт и не направил мотивированные возражения, Работы считаются принятыми без замечаний, а акт — подписанным Заказчиком.

4.6. Мотивированные возражения устраняются Исполнителем в разумный срок; повторная приёмка осуществляется в том же порядке.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Цена Работ указывается в Заказе и счёте в евро (EUR). По согласованию Сторон расчёты могут вестись в долларах США. Цены на Сайте, выраженные в рублях, относятся к заказчикам из Российской Федерации и на Заказчика по настоящей Оферте не распространяются.

5.2. Оплата производится банковским переводом (SWIFT или SEPA) на счёт Исполнителя в банке Португальской Республики на основании счёта. Комиссии банка Заказчика и банков-корреспондентов оплачивает Заказчик (условие OUR); Исполнитель должен получить сумму счёта полностью. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления средств на счёт Исполнителя.

5.3. Если иное не указано в Заказе, обследование (п. 3.5) и Работы ценой до 3 000 евро оплачиваются авансом в размере 100 %; Работы большей стоимости — по графику платежей, согласованному в Заказе.

5.4. После зачисления оплаты Исполнитель выдаёт Заказчику счёт-фактуру (fatura), оформленную через сертифицированную в Португалии систему выставления счетов, с указанием налогового номера Заказчика, если он сообщён.

5.5. Налог на добавленную стоимость. Место реализации Работ для Заказчика-предпринимателя определяется по месту нахождения Заказчика (статья 6.º Кодекса об НДС Португальской Республики, статья 44 Директивы 2006/112/ЕС). Для Заказчика, находящегося вне Европейского союза, португальский НДС не начисляется. Для Заказчика, зарегистрированного плательщиком НДС в государстве Европейского союза, применяется обратное начисление (reverse charge, «IVA — autoliquidação»); Заказчик сообщает свой номер плательщика НДС. Если законодательство страны Заказчика обязывает его уплатить НДС за нерезидента, Заказчик уплачивает такой налог самостоятельно сверх цены Работ.

5.6. Налог у источника. Цена Работ определена без учёта налогов страны Заказчика. Работы выполняются за пределами страны Заказчика (п. 3.2) и являются работами по разработке и настройке программного обеспечения, а не управленческими, консультационными или иными услугами. Если законодательство страны Заказчика всё же обязывает удержать налог у источника, Заказчик: (а) письменно уведомляет об этом Исполнителя до оплаты с указанием нормы закона и ставки; (б) удерживает налог только в размере, установленном законом с учётом применимого международного договора; (в) в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты платежа передаёт Исполнителю документ налогового органа, подтверждающий сумму удержанного и перечисленного в бюджет налога, пригодный для зачёта в Португальской Республике. При непредставлении такого документа сумма удержания считается задолженностью Заказчика. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет сертификат налогового резидентства Португальской Республики.

5.7. Если Работы не могут быть выполнены по обстоятельствам, зависящим от Заказчика (не предоставлен Технический доступ в течение 30 календарных дней с даты оплаты, Заказчик не выходит на связь), Исполнитель вправе отказаться от договора; в этом случае оплата возвращается за вычетом стоимости фактически выполненных Работ и документально подтверждённых расходов Исполнителя.

5.8. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика на тот же счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата, за вычетом банковских комиссий.

5.9. Если банк Заказчика или банк-корреспондент отказывает в проведении платежа в адрес Исполнителя, Заказчик в течение 10 рабочих дней предлагает иной законный способ оплаты. Исполнитель вправе приостановить Работы до поступления оплаты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: выполнять Работы качественно и в согласованные сроки; использовать Технический доступ исключительно для выполнения Работ; не вносить изменений в данные и конфигурацию Систем Заказчика сверх согласованного объёма; по завершении Работ прекратить использование доступа по требованию Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия и обеспечивая соблюдение ими конфиденциальности; приостанавливать выполнение Работ при нарушении Заказчиком условий Оферты; использовать обезличенные сведения о факте и характере проекта (без наименования Заказчика и его данных) для внутренней статистики.

6.3. Заказчик обязуется: предоставить достоверные сведения и Технический доступ; назначить представителя, уполномоченного согласовывать методику, предоставлять данные и подписывать акты; обеспечить участие своего администратора систем, если оно требуется; своевременно оплачивать Работы; самостоятельно сохранять резервные копии своих данных.

6.4. Заказчик вправе: в любой момент отозвать Технический доступ; получать информацию о ходе Работ; направлять мотивированные возражения в порядке раздела 4.

7. Заверения заказчика

7.1. Акцептуя Оферту, Заказчик заверяет, что:

• является правомерным владельцем или пользователем Систем Заказчика и вправе предоставлять к ним доступ третьим лицам;
• предоставление Исполнителю доступа к данным, содержащимся в Системах Заказчика (включая персональные данные работников и контрагентов Заказчика), не нарушает закон, договоры Заказчика с третьими лицами и права субъектов данных; Заказчиком получены все необходимые согласия, в том числе на трансграничную передачу данных, если такое согласие требуется правом страны Заказчика;
• Заказчик не является лицом, учреждённым или зарегистрированным в Российской Федерации, филиалом или представительством такого лица, не находится под прямым или косвенным контролем лиц, включённых в ограничительные списки Европейского союза, и не относится к лицам, которым оказание услуг ограничено правом Европейского союза (в том числе статьёй 5n Регламента Совета (ЕС) № 833/2014);
• Результат Работ не будет использоваться для целей, запрещённых применимым правом.

7.2. Заказчик уведомляет Исполнителя об изменении указанных обстоятельств в течение 5 рабочих дней. При недостоверности заверений Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами и возмещает Исполнителю причинённые этим убытки; Исполнитель вправе отказаться от договора с возвратом оплаты за невыполненные Работы.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Персональные данные представителей Заказчика (имя, контакты) Исполнитель обрабатывает как контролёр в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политикой конфиденциальности.

8.2. В отношении персональных данных, содержащихся в Системах Заказчика, контролёром остаётся Заказчик, а Исполнитель выступает обработчиком (processor) по смыслу статьи 28 GDPR и действует только по документированным указаниям Заказчика. Исполнитель: обрабатывает такие данные исключительно в целях выполнения Работ и в объёме, необходимом для их выполнения (доступ, просмотр, анализ, а в режиме записи и при переносе данных — также запись, изменение и удаление в объёме Заказа); обеспечивает конфиденциальность и принимает разумные технические и организационные меры защиты; не привлекает к обработке иных обработчиков без уведомления Заказчика; по завершении Работ прекращает обработку и удаляет копии данных, если они создавались, кроме случаев, когда закон обязывает их сохранить; содействует Заказчику в исполнении запросов субъектов данных. Настоящий раздел является соглашением об обработке данных; по запросу Заказчика подписывается отдельное соглашение.

8.3. При использовании ИИ-агента данные из Систем Заказчика передаются провайдеру больших языковых моделей в объёме, необходимом для ответа на запрос. Перечень используемых провайдеров и регионы обработки согласуются с Заказчиком до подключения; Исполнитель использует режимы, в которых провайдер не обучает модели на данных Заказчика, если такой режим доступен. Если Заказчик не хочет передавать данные провайдеру, ИИ-агент подключается к языковой модели на сервере Заказчика.

8.4. Каждая Сторона обязуется не разглашать конфиденциальную информацию другой Стороны, полученную при исполнении договора, в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения. Данные учётных систем Заказчика не копируются на ресурсы Исполнителя, кроме случаев, прямо согласованных Сторонами.

9. Особенности работ с использованием ИИ

9.1. Ответы и материалы, формируемые ИИ-агентом, создаются автоматически на основании данных Систем Заказчика с использованием больших языковых моделей. Технологии искусственного интеллекта по своей природе могут допускать неточности; Исполнитель не гарантирует безошибочность каждого отдельного ответа ИИ-агента.

9.2. Ответы ИИ-агента носят информационно-справочный характер. Перед принятием юридически или финансово значимых решений Заказчик проверяет существенные данные по первичным документам и учётным системам. Управленческие и иные решения Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск.

9.3. Работа ИИ-агента зависит от Сервисов третьих лиц. Исполнитель не отвечает за сбои, изменения условий, тарифов или API, приостановку или прекращение работы Сервисов третьих лиц, а также за вызванные этим перерывы в работе настроенных решений. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель прилагает разумные усилия для перенастройки решений на доступные аналоги; такие работы могут оплачиваться дополнительно по согласованию Сторон.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на методики, шаблоны, библиотеки, модули и иные компоненты, созданные Исполнителем до заключения договора или вне рамок Работ и использованные в Результате Работ, принадлежат Исполнителю.

10.2. С момента полной оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная) бессрочная лицензия на использование Результата Работ и компонентов Исполнителя в его составе для собственных внутренних нужд, без права передачи третьим лицам и публикации. Передача исходного кода и исключительных прав на Результат Работ осуществляется, если это прямо предусмотрено Заказом.

10.3. Права на Системы Заказчика и содержащиеся в них данные принадлежат Заказчику; Оферта не предусматривает их перехода к Исполнителю.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с применимым правом с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Заказ, при выполнении которого допущено нарушение. Упущенная выгода, косвенные убытки и потеря данных, произошедшая не по вине Исполнителя, возмещению не подлежат.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) содержание и достоверность данных в Системах Заказчика; (б) последствия решений, принятых Заказчиком на основании ответов ИИ-агента и отчётов; (в) действия лиц, которым Заказчик передал доступ к настроенным решениям; (г) перерывы, вызванные Сервисами третьих лиц или инфраструктурой Заказчика; (д) налоги, сборы и банковские комиссии страны Заказчика; (е) последствия записей в Системах Заказчика, подтверждённых работником Заказчика в режиме записи (п. 3.7).

11.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона (умысел и грубая неосторожность).

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, ограничительные меры государств и международных организаций, отказ банков в проведении платежей по причинам, не зависящим от Сторон, массовые сбои сетей связи и электроснабжения, ограничение или прекращение доступа к Сервисам третьих лиц, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 рабочих дней. Сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно действию обстоятельств; при их действии свыше 60 дней любая из Сторон вправе отказаться от договора, произведя расчёт за фактически выполненные Работы.

13. Срок действия, изменение и расторжение договора

13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.

13.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую Сторону: Заказчик — с оплатой фактически выполненных Работ и понесённых расходов Исполнителя; Исполнитель — с возвратом оплаты за невыполненные Работы. Если Заказом предусмотрен единый неделимый объём Работ, порядок отказа определяется Заказом.

13.3. Сопровождение прекращается по истечении оплаченного периода либо по уведомлению любой из Сторон за 10 рабочих дней.

14. Применимое право, споры и заключительные положения

14.1. К отношениям Сторон применяется право Португальской Республики. В отдельном договоре Стороны могут согласовать иное применимое право и место рассмотрения споров, в том числе право страны Заказчика.

14.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 20 календарных дней с даты её направления по электронной почте. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, передаётся в компетентный суд Португальской Республики по месту нахождения Исполнителя.

14.3. Оферта составлена на русском языке. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет её перевод на английский или португальский язык; при расхождении преимущественную силу имеет русский текст. Язык переписки Сторон — русский, если иное не согласовано.

14.4. Юридически значимые сообщения направляются по электронным каналам связи, согласованным Сторонами при оформлении Заказа (электронная почта, Telegram), и имеют силу простой электронной подписи. Переписка Сторон по таким каналам признаётся допустимым доказательством.

14.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.